Términos del servicio

1. Qué somos

Somos facilitadores de turismo médico. No somos un proveedor sanitario y no ejercemos la medicina. Los exámenes que compra los realizan instituciones médicas coreanas con licencia independiente, responsables de los actos médicos que ejecutan y de los historiales que crean.

Nuestras obligaciones son las que describimos en esta web: componer y fijar el precio del paquete, concertar y confirmar las citas, facilitar interpretación, obtener una traducción médica humana de sus resultados, elaborar el resumen escrito y el periodo de seguimiento indicado en la página del paquete.

2. Formación del contrato y precio

El contrato se perfecciona cuando confirmamos su pedido por correo tras el pago. Los precios mostrados incluyen todo lo enumerado en la página del paquete y excluyen todo lo indicado como no incluido. Los precios son en euros y se cobran en euros.

Si una biopsia tomada durante una endoscopia genera histología más allá de lo que incluye su paquete, se la presupuestaremos antes de realizarla y no la añadiremos a su factura sin su conformidad.

3. Sus obligaciones

• Cumplimente el cuestionario médico con veracidad. Varios paquetes tienen contraindicaciones —implantes, alergia al contraste, embarazo, anticoagulación— y un cuestionario incompleto puede hacer que un examen no sea seguro.
• Siga las instrucciones escritas de preparación. Un examen que no puede realizarse porque no se siguió la preparación no se repite sin coste.
• Organice usted su viaje, seguro y alojamiento salvo que el paquete indique lo contrario.
• No suspenda medicación prescrita por indicación nuestra. Comente cualquier cambio con su propio prescriptor.

4. Lo que no prometemos

• No prometemos un diagnóstico, un hallazgo concreto ni que un cribado detecte toda enfermedad. Ninguna prueba de cribado tiene sensibilidad perfecta, y un resultado normal no es garantía de salud.
• No prometemos reembolso del seguro. Facilitamos una factura detallada; la decisión es de su aseguradora.
• No prometemos que se utilice una clínica, un equipo o un médico concretos, salvo que se lo hayamos confirmado por escrito.
• No prestamos asesoramiento médico a través de esta web, por correo ni en videollamada. Nuestro coordinador médico explica sus resultados; no sustituye a su médico tratante.

5. Responsabilidad

Respondemos de nuestros propios servicios —coordinación, interpretación, traducción y resumen— con la diligencia de un prestador profesional. Respondemos sin limitación por los daños causados dolosamente o por negligencia grave, por lesiones a la vida, la integridad o la salud, y siempre que la ley imperativa no permita limitación.

No respondemos de los actos médicos de la institución tratante, que tiene licencia y seguro propios. Le facilitaremos su identidad, su acreditación y su aseguradora a petición, y apoyaremos una reclamación contra ella con la documentación que obre en nuestro poder.

Nada en estos términos limita los derechos legales que le asisten como consumidor en la Unión Europea.

6. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley portuguesa, con jurisdicción de los tribunales de Castelo Branco, sin perjuicio de las protecciones imperativas al consumidor de su país de residencia. Como consumidor residente en la Unión Europea conserva la protección de la normativa imperativa de consumo de su país de residencia y el derecho a demandar ante los tribunales de ese país, conforme al artículo 6 del Reglamento Roma I y al artículo 18 del Reglamento Bruselas I bis.

Antes de acudir a los tribunales, escríbanos. La mayoría de los conflictos en este negocio son malentendidos sobre el alcance, y preferimos resolver uno antes que ganarlo.